Доставка, оплата та повернення

Умови оплати та доставки

Інтернет-магазин приймає замовлення кожен день. Обробка замовлень здійснюється в будні дні. Оформити замовлення можете через зручну форму заявки. Уважно перевіряйте найменування товару, виробника, обсяг і інші характеристики. Після обробки заявки, вам передзвонює менеджер, щоб уточнити інформацію на замовлення, способу оплати й доставки.

Як оплатити замовлення

Ми цінуємо ваш час, тому пропонуємо зручні способи оплати замовлення:

онлайн по реквізитам згідно отриманого рахунку від менеджера;
карткою VISA або Mastercard в офісі компанії Sothys Ukraine, Закарпатська область, Ужгородський р-н, м. Ужгород,
Слов’янська набережна, буд.25 А.
готівкою при отримані замовлення в офісі компанії Sothys Ukraine, Закарпатська область, Ужгородський р-н, м. Ужгород,
Слов’янська набережна, буд.25 А.

Як ми доставляємо замовлення

Для клієнтів ми намагаємося вибирати найкраще, тому співпрацюємо з транспортно-логістичної компанією “Нова Пошта”. Доставка можлива в будь-який населений пункт України. В середньому, замовлення можна отримати протягом 1-5 днів, в залежності від обраного населеного пункту. Наші клієнти можуть отримати замовлення зручним способом на вибір:

Самовивіз. Клієнти можуть самостійно забрати своє замовлення в Ужгороді. Самовивезення доступне за адресою
Sothys Ukraine, Закарпатська область, Ужгородський р-н, м. Ужгород, Слов’янська набережна, буд.25 А.
Щоб забрати замовлення, необхідно попередньо зв’язатися з менеджером для уточнення дати і часу.
Відділення Нової Пошти. Після оформлення замовлення ми відправляємо товар Новою Поштою. Ви отримуєте повідомлення з номер накладної. Транспортно-логістична компанія повідомить вам, коли замовлення буде на місці.
Кур’єр Нової Пошти. Якщо у вас немає можливості або бажання відправитися в відділення, є можливість отримати кур’єрську доставку. При оформленні заявки на сайті, вкажіть цей спосіб доставки. Оператор Нової Пошти зв’яжеться з вами, щоб уточнити зручний для вас час отримання замовлення.

Повернення та обмін товару

Повернення та обмін товарів в інтернет-магазині Sothys Ukraine здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.

Товар належної якості

Згідно з Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим Постановою КМУ № 172, парфумерно-косметичні вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Тому радимо уважно перевіряти найменування, лінію, об’єм і призначення засобу під час оформлення замовлення. Якщо ви сумніваєтесь у виборі, наш менеджер або косметолог допоможе підібрати засіб під ваш тип шкіри до покупки.

Товар неналежної якості, пошкоджений або невідповідний замовленню

Ви маєте право повернути або обміняти товар, якщо:

товар має виробничий брак або його якість не відповідає заявленій;
на момент отримання замовлення у товару закінчився термін придатності;
пошкоджено упаковку або сам засіб під час доставки;
отримано товар, який не відповідає замовленню (інша назва, об’єм або кількість).

У такому випадку, ми запропонуємо вам вирішити це питання одним із таких способів:

заміну на такий самий товар належної якості;
заміну на аналогічний товар з перерахунком вартості;
пропорційне зменшення ціни;
у разі неможливості вирішити питання вище зазначеними способами — повернення сплачених коштів.

Як оформити повернення

Перевірте посилку під час отримання у відділенні або в кур’єра Нової Пошти. Якщо є пошкодження, складіть акт із працівником перевізника і не забирайте посилку.
Зв’яжіться з нами протягом 14 днів з моменту отримання замовлення: телефоном +380978444040 або на e-mail info@sothys.com.ua.
Вкажіть номер замовлення, опишіть проблему і додайте фото товару та упаковки.
Надішліть товар Новою Поштою на адресу, яку надасть менеджер, разом із документом, що підтверджує покупку.
Ми розглянемо звернення і повідомимо рішення. Кошти повертаються тим способом, яким було здійснено оплату, або на банківський рахунок за вашими реквізитами, у строки, встановлені законодавством України.

Якщо повернення пов’язане з браком, пошкодженням або помилкою в замовленні, вартість зворотної доставки компенсує Sothys Ukraine.